Politique de retour
Politique de Retour
Chez Dreamy Hair, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles conformément à notre politique de retour.
Conditions de retour
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou intimes ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, sauf s'ils sont défectueux.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service clientèle à l'adresse hellodreamyhair@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions de retour.
- Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine.
- Incluez une copie de votre facture ou de votre bon de commande dans le colis.
- Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service clientèle.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et crédité sur le mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hellodreamyhair@gmail.com.